Conheça três passos para um planejamento estratégico de sucesso
Você conhece o seu público-alvo? Sabe onde ele está, o que quer e o quanto está
disposto a pagar por um serviço ou produto? As respostas a essas perguntas
devem guiar os passos de qualquer empreendedor que esteja disposto a
desenvolver uma eficiente gestão de marketing.
Transformar as necessidades dos
clientes em desejos, de maneira mais eficaz que a concorrência, e, ainda,
render lucro, é resultado direto desse planejamento. E, para desenvolvê-lo, é
necessário discutir, implantar e acompanhar estratégias adequadas ao negócio.
A construção da imagem de uma
empresa passa por diferentes aspectos, que incluem excelência no atendimento,
organização, layout adequado e serviços e/ou produtos de qualidade.
A esse mix de particularidades
damos o nome de P’s do marketing.
São eles: Preço, Praça (ou
localização), Produto, Pessoas (concorrentes, clientes e fornecedores) e
Promoção.
A boa reputação e a divulgação da
imagem da empresa dependem da coerência entre os P’s. Por isso, eles devem ser
trabalhados simultaneamente, já que nada vale ter preço baixo e qualidade de
primeira, se a sua localização não atende o público-alvo.
Não existe melhor maneira de
impulsionar um negócio que não seja fazendo-se notar pelo cliente e reafirmando
a ele que a sua qualidade é melhor que a do concorrente.
O marketing direciona o
desenvolvimento do empreendedor no mercado, possibilitando aumento de vendas,
captação de clientes, desenvolvimento estratégico de comunicação, entre outros
posicionamentos favoráveis.
Assim
como a gestão administrativa, a gestão do marketing deve ser praticada
regularmente e atualizada sempre, pois auxilia o empreendedor a se adaptar às
constantes mudanças de cenário, identificar tendências e, com isso, criar
vantagens competitivas.
Etapas do Plano
·
Comece
pelo planejamento: ele é a definição do negócio. Somente após realizar uma
análise de ambiente, na qual todas as informações a respeito da empresa são
revisadas, incluindo público-alvo, posicionamento de mercado, objetivos e
metas, é que as estratégias devem ser postas em prática.
·
Na
segunda etapa, de implementação, executam-se as ações de marketing, que devem
assegurar a realização dos objetivos e das metas. O plano de ação é
desenvolvido com a especificação das atividades a serem desempenhadas, com o
seu período de execução, com a forma de como serão feitas, além das indicações
de quem as fará e qual será o custo total.
·
Durante
todo o processo, é preciso monitorar a abordagem. Pergunte ao cliente como foi
que ele chegou até você, qual foi a fonte de informação sobre a promoção e qual
a imagem ele tem do seu serviço.
·
Por fim,
avalie. Verifique se as ações executadas estavam de acordo com o que foi
planejado e se os resultados foram satisfatórios. Somente assim, é possível
definir a melhor linha de divulgação para uma de gestão marketing eficiente.
O plano de marketing é composto
por três etapas que, se bem aplicadas, possibilitam a tomada de decisões
seguras.
1º -
Planejamento
Onde sua empresa está e onde ela quer chegar? Analise o seu mercado de atuação,
defina o seu público-alvo, as suas metas e trace as ações para o alcance dos
objetivos.
2º -
Plano de ação
O que? Quando? Quem? Quanto? Identifique as atividades, determine o prazo para
serem executadas, atribua responsabilidade de execução e o custo estimado, uma
vez que a verba de marketing varia de acordo com a realidade de cada negócio.
3º -
Avaliação e controle
A avaliação e o controle permitem reduzir a diferença entre o desempenho
esperado e o desempenho real, garantindo a eficácia do marketing. Por isso,
devem ser realizados antes, durante e após a implementação do plano.
Luciana Lessa
Analista do Sebrae
Analista do Sebrae
Texto extraído do site: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae
